技术园地
TECHNOLOGY
外贸邮退信怎么办？企业邮箱退信的常见原因和解决方案
发布时间：2017-05-03 / 浏览次数：19,372次
企业邮箱退信的常见原因有以下情况：
1.对方邮箱帐号不存在
2.对方邮箱已满
3.对方做了限制（被过滤，被加入黑名单）
4.发送邮件过大
5.群发过多收件人
6.邮件内容敏感
7.发送IP地址被对方列入了黑名单
8. 网络通信质量不稳定或网速过慢也有可能导致邮件无法成功发送，造成退信等
退信的常见问题和解决方法，请参考下表：
退信原因 |
退信内容范例 |
分析 |
| 收件方地址错误 | 无法发送到***@ecplaza.net 系统应答：(3)the mta server of ecplaza.net -- mail.ecplaza.net(203.242.210.139) reply:550 5.1.1 User unknown; rejecting at 2011-07-26 12:37:29 退信原因：要求的邮件操作未完成，邮箱不可用（例如，邮箱未找到，或不可访问）。 解决建议：检查收信人地址是否正确。 |
在系统应答部分，如果出现reply:550 User not found: 或者reply:550 5.1.1 User unknown;说明这封退信产生的原因是收件人地址错误，需要核实正确地址。 |
| 本地反垃圾系统认为是垃圾邮件 | 无法发送到***@stratermic.com 系统应答：(13)ESO_LOCAL_SPAM: spamed by local spam engine 退信原因：邮件被反垃圾系统认定为垃圾邮件，无法继续发送。 解决建议：请检查邮件内容是否存在垃圾信息然后重试。 |
系统应答部分显示spamed by local spam，是由于邮件被本地反垃圾系统判定为垃圾邮件。可以建议用户降低发信频率、尝试更换发信内容。另外，如果客户使用客户端发送邮件，电脑时间设置与当前时间不符合，也很可能被本地反垃圾系统抓取产生退信。建议用户调整为正确时间即可。如果与上述情况不符合，可能属于本地反垃圾误判，可以提交技术进行样本训练。 |
| 邮件超出对方可以接收的大小限制 | 无法发送到***@postvak.mine.nu 退信原因：过量的存储分配，要求的操作未执行。 解决建议：发送较小容量的邮件重试。 |
系统应答部分显示Message for would exceed mailbox quota，即表示邮件大小超出了收件方邮箱可以接收的上限，可以建议用户与收件方联系确认可以接收的邮件大小，并缩小邮件大小尝试重新发送。 |
| 无法发送到***@tuled.se 系统应答：(2)the mta server of tuled.se -- mx2.tba.net(193.13.133.130) reply:452 Message for would exceed mailbox quota at 2011-07-13 12:54:15 退信原因：在向对方服务器发送时出现未知错误。 解决建议：联系管理员解决或重新发送。 |
||
| 无法发送到***@tricotex.net 系统应答：(3)the mta server of tricotex.net -- 70.86.118.214(70.86.118.214) reply:550 Mailbox quota exceeded at 2011-08-04 15:07:22 退信原因：要求的邮件操作未完成，邮箱不可用（例如，邮箱未找到，或不可访问）。 解决建议：检查收信人地址是否正确。 |
系统应答部分显示内容如果包含：Mail quota exceeded，表明此封退信很可能是由于单封邮件内容过大，超出收件方可以接收的上限，或者收件方邮件容量已满，无法再接收新的邮件。 | |
| 收件方邮箱容量满 | reply:550 Mailbox quota exceeded |
有任何邮件相关问题，请拨打靠谱邮件热线电话： 400-6028603 （拨打企业很多，请耐心等候！）
- 上一篇： 企业垃圾邮件一般是如何过滤的？
- 下一篇： 企业如何选择一款靠谱的反垃圾邮件网关？了解这7点就够了
